Købsbetingelser

Bestilling

Når du har gennemført din ordre, sendes en ordrebekræftelse til din e-mailadresse. I bekræftelsen finder du alle oplysninger om produkter, pris, fakturerings- og leveringsadresse. Hvis der er fejl i ordrebekræftelsen, skal du straks kontakte os via e-mail til info@bombola.se. Den samlede pris inklusive eventuelle rabatter, moms og andre gebyrer vises i kassen.

Levering
 Vores normale leveringstider er 1-5 hverdage. OPMÆRKSOMHED! Bestillinger afgivet i weekenden sendes tidligst den efterfølgende mandag. Husk, at der i højtider som jul eller større kampagner kan være forsinkelser.

Hvis der skulle opstå forsinkelser i leveringen (uden at vi har givet dig besked om længere leveringstid), skal du kontakte os på e-mailadressen: info@bombola.se.

Gratis fragt på et samlet beløb over 499 SEK, ellers pålægges et forsendelsesgebyr på 49 SEK.

Så snart din forsendelse er sendt ud fra vores lager, modtager du en separat e-mail, hvor du kan spore din levering. Finder du ikke mailen fra os, er det vigtigt at du tjekker din uønskede mail.

Priser
 Alle priser i butikken er angivet i SEK og alle priser er inklusiv 25% moms. Vi forbeholder os ret til prisændringer forårsaget af prisændringer fra leverandøren, trykfejl i prislisten og unøjagtigheder i priser på grund af forkerte oplysninger og forbeholder os retten til at justere prisen.

Betaling
 Betaling sker via følgende muligheder:

  • Klarna Betal senere
  • Klarna Betal nu
  • Klarna Slice It
  • MasterCard
  • Vise
  • shopPay
  • Google Pay
  • ApplePay

    Fortrydelsesret
     Ved køb af varer på hjemmesiden har du som kunde en lovbestemt 14 dages fortrydelsesret, der gælder fra det tidspunkt, du har modtaget en vare, som du har bestilt.

    • Når du udnytter din fortrydelsesret:
      Du skal oprette en retur hos os senest 14 dage efter du har afhentet dine produkter. I din returnering skal du oplyse, hvilke indtaste ordrenummer og e-mailadresse for at kunne oprette din returnering og hvilke varer returneringen gælder for. Du skal returnere produkterne til os med det samme og senest inden for de lovpligtige 14 dage efter fortrydelsesmeddelelsen. Du er ansvarlig for returfragt på 149 SEK, levering og stand af produkterne ved returnering, produkterne skal derfor sendes godt emballeret og i original emballage og sikre at pakken når frem til os. Fra tilbagebetalingsbeløbet forbeholder vi os retten til at fratrække et beløb svarende til værdiforringelsen i forhold til produktets oprindelige værdi, hvis der er tale om et brugt eller beskadiget produkt.

      Når vi har modtaget din returpakke, vil vi undersøge pakken og produkterne omhyggeligt. Hvis det opfylder returbetingelserne, refunderer vi dig i henhold til den betalingsmetode, du brugte.

      Ved returnering opkræver vi et returfragtgebyr på 149 SEK.
    • Fortrydelsesretten gælder ikke, hvis:
       Fortrydelsesretten begynder den dag, du har modtaget eller afhentet varen. Vi forbeholder os retten til at nægte returnering, hvis det anmodes om efter 14 dage fra det tidspunkt, hvor du afhentede eller modtog varerne. Du skal afhente varerne hos postagenten, for at fortrydelsesretten gælder.

      Hvis du sender dine produkter retur efter at 14 dages fortrydelsesret er udløbet, sender vi dine produkter retur og fakturerer dig for en omkostning på SEK 250, som dækker fragtomkostninger og administrativt arbejde.

    Ifølge forbrugerkøbeloven er det ikke muligt at returnere/kræve en vare på grund af utilfredshed. Vi har ingen tilfredshedsgaranti.

    For mere information om den lovpligtige fortrydelsesret, se her ( https://www.konsumentverket.se/for-foretag/konsumentratt-for-foretagare/om-kunden-angrar-sitt-kop/ ).

    Betingelser for uafhentede pakker
     Forsendelsen er hos postagenten i 7 dage, før den returneres til os. Hvis du som kunde ikke afhenter din ordre på posthuset, opkræver vi et gebyr på 250 SEK inklusive moms, når vi modtager pakken. Gebyret fratrækkes det eksisterende ordrebeløb. Hvis ordrebeløbet er under SEK 250, vil der ikke blive refunderet.

    Disse gebyrer dækker forsendelses- og håndteringsomkostninger. Hvis du stadig ønsker produkterne, bedes du afgive en ny ordre på bombola.se.

    Tilbagebetale
     Ved refusion kan der gå mellem 3-10 hverdage (fra refusionsdatoen), før pengene dukker op på din konto.

    Kunden modtog forkert produkt/produkter
    Hvis kunden har modtaget forkert(e) produkt(er), skal kunden først returnere disse, inden vi sender de korrekte produkter. Vi dækker forsendelsesomkostningerne. Pak og returner det eller de defekte produkter til en postagent inden for 14 dage fra den dag, du kontaktede os om fejlen. Bemærk venligst, at det er vigtigt, at du overholder denne frist, for at vi kan behandle din klage effektivt.

    Kunden mangler et eller flere produkter i pakken
     Kunden skal give os besked og tage et billede/billeder af pakken og sende billedet/billederne til info@bombola.se.

    Transportskader
     Hvis du som kunde henter en pakke hos postbuddet og opdager, at den er beskadiget, skal du straks anmelde skaden med billeder til os. Vi har brug for at modtage rapporten umiddelbart efter, at du har afhentet pakken hos postbuddet, så vi kan løse sagen på den smidigste måde og for at kunne kræve leveringen.

    Der gælder eget ansvar ved valg af Paketbox pga. risiko for frostskader
     Som kunde er det vigtigt, at du er opmærksom på, at du tager det fulde ansvar for din pakke, når du vælger levering til Paketbox. Pakkeboksene står udendørs og i kolde perioder er der risiko for, at produkter, særligt følsomme over for kulde, kan tage skade af lave temperaturer. Hvis produkterne fryser og bliver beskadiget som følge heraf, kan vi desværre ikke holdes ansvarlige. Vi anbefaler, at du afhenter din pakke hurtigt eller overvejer eller på et bemandet posthus i vinterhalvåret.

    PostNord Pakkeboks
     Det er desværre ikke muligt at forlænge opholdets længde eller ændre information ved afhentning af pakker via Paketbox. Det er kun muligt at forlænge opholdets varighed og ændre oplysninger via bemandede postagenter.

    Vær opmærksom på, at hvis du vælger levering til en pakkeboks, kan vi ikke garantere, at din pakke ender der. Pakkekasserne kan blive fulde, og i så fald vil din pakke i stedet blive leveret til en bemandet agent. Vi kan ikke tage ansvar for, hvor din pakke endeligt leveres til en pakkeboks, du skal acceptere at leveringen kan ske til en bemandet agent, hvis pakkeboksen er fuld.

    Hvis kunden ikke afhenter pakken, vil det være samme proces som Betingelser for uplukkede pakker .

    Klage
     Vi inspicerer alle produkter, inden de sendes til dig. Skulle produktet stadig være beskadiget eller forkert afsendt, når det ankommer, forpligter vi os til, i overensstemmelse med gældende forbrugerbeskyttelseslovgivning, at udbedre fejlen uden beregning.
    Du skal altid kontakte os for godkendelse, inden du returnerer en defekt vare. Reklamation skal sendes umiddelbart efter, at manglen er opdaget, senest 2 måneder efter købet.

    For at dække forsendelsesomkostninger, der opstår i forbindelse med klagesager, opkræver vi et depositum på SEK 150. Dette depositum returneres til kunden i tilfælde, hvor det bekræftes, at produktet er defekt. Viser det sig dog, at produktet ikke har nogen fejl, refunderes depositummet ikke.

    Når du klager over et produkt, er det vigtigt, at produktet ikke bliver brugt. Produkter skal returneres til os i samme stand som modtaget, inklusive eventuel original emballage og mærkning. Hvis produkterne er blevet brugt, ændret eller på anden måde afviger fra den stand, de er modtaget i, forbeholder vi os retten til at afvise reklamationen.

    Hvordan går du videre med en klage?
     Eventuelle fejl og mangler skal altid meddeles til info@bombola.se, hvor du oplyser navn, adresse, e-mailadresse, ordrenummer og en beskrivelse af fejlen.
    Hvis vi ikke er i stand til at afhjælpe defekten eller levere et lignende produkt, refunderer vi dig for det defekte produkt i overensstemmelse med gældende forbrugerbeskyttelseslovgivning. Vi er ansvarlige for returfragt i tilfælde af godkendte reklamationer.
    Vi forbeholder os retten til at afvise en reklamation, hvis det viser sig, at produktet ikke er defekt i overensstemmelse med gældende forbrugerbeskyttelseslovgivning. I tilfælde af en ikke-godkendt klage er kunden ansvarlig for de forsendelsesomkostninger, der opstår. Ved klager følger vi retningslinjer fra Det Almindelige Klagenævn, se arn.se.

    Ansvarsbegrænsning
     Vi påtager os intet ansvar for indirekte skader, der måtte opstå på grund af produktet.
    Vi påtager os intet ansvar for forsinkelser/fejl som følge af omstændigheder uden for virksomhedens kontrol (Force Majeure). Disse forhold kan for eksempel være arbejdskonflikt, brand, krig, myndighedsbeslutning, nedsat eller ikke-eksisterende levering fra leverandøren.
    Ydermere tages der intet ansvar for eventuelle ændringer i produkter/produktegenskaber, som er blevet ændret af den respektive leverandør og andre faktorer uden for vores kontrol.

    Produktinformation
     Vi tager forbehold for eventuelle typografiske fejl på denne hjemmeside og endeligt salg af produkter. Vi garanterer ikke, at billederne gengiver produkternes nøjagtige udseende, da der kan forekomme en vis farveforskel afhængig af skærm, fotokvalitet og opløsning. Vi gør altid vores bedste for at eksponere produkterne så korrekt som muligt. Billederne på bombola.se er ikke altid opdateret efter de seneste ændringer. Vi gør vores bedste for at holde alle produktbilleder opdateret.

    Når du har gennemført din ordre, sendes en ordrebekræftelse til din e-mailadresse. I bekræftelsen finder du alle oplysninger om produkter, pris, fakturerings- og leveringsadresse. Hvis der er fejl i ordrebekræftelsen, skal du straks kontakte os via e-mail til info@bombola.se. Den samlede pris inklusive eventuelle rabatter, moms og andre gebyrer vises i kassen.

    Ændringer i de generelle vilkår og betingelser
     Vi forbeholder os retten til at foretage ændringer i vilkår og betingelser til enhver tid. Ændringer af vilkårene vil blive offentliggjort online på hjemmesiden. De ændrede vilkår og betingelser anses for accepteret i forbindelse med bestillinger eller besøg på hjemmesiden.

    Tvist og lovvalg
    I tilfælde af at en tvist ikke kan løses efter aftale med virksomhedens kundeservice og kunden, kan du som kunde kontakte Allmänna Reklamationsnämnden, se arn.se. For beboere i et andet EU-land end Sverige kan klager indgives online via Europa-Kommissionens platform for mægling i tvister, se http://ec.europa.eu/consumers/odr
    I tilfælde af en tvist følger vi beslutningen fra ARN eller det tilsvarende tvistbilæggelsesorgan.
    Tvister vedrørende fortolkningen eller anvendelsen af ​​disse generelle vilkår og betingelser skal fortolkes i overensstemmelse med svensk lov.